皮爾公司推行品管圈活動近10年了，推行過程中，大家不可避免地用到各種各樣的QC手法，這些手法基于應用統(tǒng)計學理論，使用得當可使產(chǎn)品或服務達到最優(yōu)良狀態(tài)。我們常用的七大QC手法主要是：查檢表、柏拉圖、特性要因圖、直方圖、管制圖、散布圖、層別法。下面，我們再來回顧這七大手法各自的特點，以幫助我們今后正確自如的運用：

一、查檢表：為了便于收集數(shù)據(jù)，我們使用簡單記號填記并予統(tǒng)計整理，作進一步分析、核對或檢查之用的一種表格或圖表。查檢表種類：1. 點檢用查檢表 2. 記錄用查檢表。

二、柏拉圖：根據(jù)查檢表搜集整理的數(shù)據(jù)，以不良狀況，不良發(fā)生的位置，客戶抱怨種類或安全事故等項目別分類，計算出各分類項目所占之比例，按照從大到小順序排列，再加上累積值后形成的圖形。它的原理是二八原則。功用: 柏拉圖在使用時，讓我們找到導致結果發(fā)生的最主要問題所在，從而有針對性地設定改善目標。

特性要因圖（魚刺圖）：將造成某項結果的眾多原因以系統(tǒng)的方式圖解之，亦即用圖來表達結果（特性）與原因（要因）之間的關系。功用: 可使用于管理、工程改善的各個階段特別是在樹立問題意識的初期。

直方圖：將所收集的測定值或數(shù)據(jù)之全距分為幾個相等區(qū)間作為橫軸，并將各區(qū)間內(nèi)之測定值所出現(xiàn)次數(shù)累積而成的面積，用柱子排起來的圖形叫直方圖，亦稱之為柱狀圖。它主要有五種形態(tài)：正常型、缺齒型、偏態(tài)型、絕壁型、雙峰型。每種形態(tài)都代表了系統(tǒng)中不同的問題。

管制圖：是一種以實際產(chǎn)品品質(zhì)特性與根據(jù)過去經(jīng)驗所判明的制程能力的管制界限比較，而以時間順序描點連線后形成的圖形。從線的趨勢可以看出過程是否異常。功用: 用來判定不同種類資料之間的相互關系。

散布圖：將兩個種類的資料顯示在坐標圖上。借以判斷兩者是否相關。這種圖表稱之為散布圖。

層別法：將多種多樣的資料，因應用目的而分類成數(shù)個項目，使之方便以后分析的一種方法。功用: 可與其它品管手法配合使用，通常在使用統(tǒng)計手法前要用到層別法。

以上每個手法都有自己顯著的特征，在選擇的時候一定要恰當。為了方便大家記住，有幾句關于它們的口訣。柏拉圖是擒賊先擒王，在于重點的掌握。特性要因圖：一網(wǎng)打盡，在于問題因果關系與系統(tǒng)的整理。層別法：抽絲剝繭，在于數(shù)據(jù)的分析以及工作程序的了解和掌握。查檢表：照表操課，在于資料的分類和收集。直方圖：明察秋毫，在于對異常情況的掌握。散布圖：關系分明，在于兩種事物之間相關性的分析。管制圖：了如指掌，在于質(zhì)量特性的監(jiān)控。

七大手法各有各的優(yōu)點，面對問題時，他們可以獨當一面；但如果能整合使用將可發(fā)揮事半功倍的效果。使用時，并沒有先后之分，需視所面對的情形，選擇適當?shù)氖址ā?/span>

（作者單位：浙江新昌皮爾軸承有限公司）