由“三鹿奶粉”引發(fā)的奶制品事件，已經蔓延成為全國性的重大食品安全事故，這不僅是對廣大消費者的身體健康造成危害，而且引起了大家對企業(yè)履行社會責任的關注。9月22日，魯冠球以此為例，對各位負責人提出要求。他指出“社會責任是企業(yè)存在的前提，是企業(yè)價值的體現(xiàn)，是市場信譽的積累，更是我們創(chuàng)建世界名牌企業(yè)基石”。這與萬向“為顧客創(chuàng)造價值，為股東創(chuàng)造利益，為員工創(chuàng)造前途，為社會創(chuàng)造繁榮”的企業(yè)宗旨是一脈相承的。

　　在軸承公司18年的經營運作中，始終不忘履行社會責任。在當前的形勢下，企業(yè)該如何兼顧顧客、股東、員工、社會四者利益，在做好自己本職工作的前提下履行更多的社會責任，是企業(yè)經營者面臨的新考驗和新挑戰(zhàn)。

　　首先要變通思路，尋找出路?？蛻羰恰吧系邸?，因為我們的產品首先要面對的就是客戶。值得欣慰的是，軸承公司近年來顧客滿意率始終保持在95%以上，并且每年還有0.5%的增長速度?？蛻簟傲惚г埂笔俏覀兣Φ哪繕?。多年來，我們對主機配套單位，對各級經銷商的承諾都言必行，信必果。長期積累造就了公司今天良好的口碑、誠信的形象，在市場銷售中贏得了一致的好評和廣泛的推薦。

　　優(yōu)秀的品質是顧客信賴的根源。我們通過建立ISO9001、QS9000、ISO/TS16949等質量管理體系，提高員工的技術質量意識，規(guī)范企業(yè)的質量管理程序，在品質建設工程中夯實基礎建設。同時，公司引進世界上最先進的自動生產線，用高、精、尖的設備來保證生產過程的精確、高效，為品質提升提供可靠的技術支撐?！癚C”軸承，特別是圓錐滾子軸承在國內市場已成為廣大客戶的放心首選。

　　員工是企業(yè)生產力中的最活躍因素，是一切財富的創(chuàng)造著，是社會繁榮的最基本單位。在人力資源管理中，我們堅持“以人為本”，從管理實際出發(fā)，多點展開、層層深入，努力為廣大員工創(chuàng)造前途。每年，公司都會開展“優(yōu)秀師傅”、“先進工作者”等評優(yōu)活動。每年，獎勵都超過400人次，獎勵總額也有10余萬元。在“口袋投入”上，公司充分尊重員工的勞動價值，按勞、按效、按資、按貢獻來決定報酬高低。近年來，員工收入年均增長10%，人均年收入達到4.5萬元，其中一線員工收入最高年收入突破了5萬元。企業(yè)的人均勞動生產率比8年前翻了一番。在軸承公司，企業(yè)尊重、信任員工，員工是企業(yè)管理的主人，勞資雙方是企業(yè)共同的主人。在自己的小環(huán)境中，我們形成了團結、協(xié)作的良好氛圍，企業(yè)管理也找到了和諧的出路。

　　其次要變革增長方式，切實履行社會責任。

　　高投入、高消耗、高污染、低產出的粗放經營將會越來越淡出經濟發(fā)展的舞臺。只有與環(huán)境形成和諧的關系，才可能生產出更多的財富。

　　我們把建設資源節(jié)約型、環(huán)境友好型企業(yè)，視為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展、履行環(huán)境資源保護與合理利用的社會責任的基本方略。

　　近年來，公司全面策劃、推行ISO14001環(huán)境管理體系，企業(yè)形成了控制污染、節(jié)約能源、保護環(huán)境的各種有效管理模式。比如斥資建造的集中供水體統(tǒng)使公司每月工業(yè)用水量下降56%，并使廢水排放達到國家污水綜合排放三級標準。集中供水系統(tǒng)還帶來其他的一些經濟效益，像用電功率下降68%，冷卻液精度提高87%，廢品率同期下降20%等。在保護生態(tài)環(huán)境、合理利用資源的過程，企業(yè)不僅履行了基本的社會責任，而且也收到了降本、增效、強質的新成效，實現(xiàn)經濟效益與社會效益的“雙豐收”。

　　作業(yè)企業(yè)經營者，應認識到：企業(yè)履行社會責任會帶來高銷售和忠誠的顧客群，會獲得更大的市場份額，對自身發(fā)展將是更大的機會。只有企業(yè)健康有序的發(fā)展，才能為社會創(chuàng)造更多的財富，滿足投資者的愿望，實現(xiàn)員工的發(fā)展前途，為社會提供更多的就業(yè)崗位。我們軸承公司將始終以遠大的戰(zhàn)略眼光，把社會責任放在首位，認真實踐萬向的社會價值，為創(chuàng)造社會繁榮作出貢獻。（萬向集團）