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全方位服務(wù)新境界 旗艦店服務(wù)新體驗(yàn)
近日，東方商廈召開(kāi)主題為“全方位服務(wù)新境界旗艦店服務(wù)新體驗(yàn)”2008年度服務(wù)工作大會(huì)。旨在推進(jìn)東方商廈“強(qiáng)店戰(zhàn)略”，創(chuàng)新服務(wù)，打造旗艦店服務(wù)特色，創(chuàng)造令顧客感動(dòng)的服務(wù)新體驗(yàn)。集團(tuán)運(yùn)行管理部部長(zhǎng)胡堅(jiān)、百聯(lián)股份營(yíng)運(yùn)管理總部總經(jīng)理曹海倫及公司高中級(jí)管理人員、員工代表等參加會(huì)議。
會(huì)上，表彰了公司“2006-2007年度十佳優(yōu)秀服務(wù)案例”獲獎(jiǎng)集體，名品百貨商場(chǎng)和家電兒童商場(chǎng)員工分別進(jìn)行感動(dòng)優(yōu)秀服務(wù)案例演講。2007百聯(lián)股份雙爭(zhēng)勞動(dòng)競(jìng)賽標(biāo)兵-王敏、吳櫻、周穎分別匯報(bào)了歐洲考察成果。公司今年推出創(chuàng)新服務(wù)重要舉措“客服經(jīng)理制”，客服經(jīng)理負(fù)責(zé)人周蘊(yùn)玨介紹了客服經(jīng)理工作展望。
公司黨委書(shū)記、副總經(jīng)理孫秋明以“服務(wù)新體驗(yàn) 服務(wù)新境界”為主題，暢談對(duì)東方服務(wù)工作的想法；總經(jīng)理徐中范作了“大膽探索積極進(jìn)取——努力創(chuàng)造全方位服務(wù)新特色”的講話，在回顧總結(jié)了公司服務(wù)工作的同時(shí)，提出了公司服務(wù)工作的方向。
會(huì)上，曹海倫對(duì)東方商廈標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化管理工作給予了肯定。胡堅(jiān)在講話中鼓勵(lì)公司在企業(yè)發(fā)展中增強(qiáng)憂患意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)與百聯(lián)意識(shí)，突破發(fā)展瓶頸，取得更大成績(jī)。