瓦軸產品設計人員經常出差深入用戶，為用戶提供同步開發(fā)研制的產品開發(fā)服務。近日，記者采訪了部分工程技術人員，共同感受他們的苦與樂。
“爸爸又出差了”
由于經常到外地解決技術問題，負責重大裝備項目產品設計的李華偉的孩子經常說的一句話是“爸爸又出差了”。重大裝備所需軸承要求高可靠性、高承載能力，以替代進口為主。李華偉從事產品設計工作超過10年了，經常到用戶對產品進行前期開發(fā)、質量跟蹤，對用戶新開發(fā)的設備所需軸承重新選型。由于產品和用戶情況經常發(fā)生變化，李華偉幾乎每個月都要出差。
去年下半年，瓦軸為某國家重點企業(yè)開發(fā)磨煤機軸承。該企業(yè)對軸承的使用壽命要求非常高。要讓客戶對瓦軸產品信任，必須靠數(shù)據來說話。了解用戶使用工況和使用要求，與用戶反復進行溝通，再設計與修改圖紙，直至簽定技術協(xié)議，李華偉先后多次深入這家用戶。辛勤的工作換來了用戶對瓦軸的信任，該產品試用成功后，用戶又追加定貨，并增加了多規(guī)格軸承，都屬于替代進口產品。
出差是件辛苦的事情。李華偉說，有時一趟得去走訪好幾個用戶，甚至需要跨越多個省份。為了能盡早到用戶那里，有時晚上接到通知，第二天一大早就得走，妻子和孩子都習慣了。我去過很多旅游名城，卻哪而都沒好好看過。正是由于經常到用戶中，才豐富了我的閱歷。
“用戶的信任讓我自豪”
徐淑萍負責的主要是汽車軸承的研發(fā)。汽車軸承的研制特別是與用戶同步研發(fā)的產品周期都比較長，期間經常需要技術人員去解決問題。雖然是位女同志，家庭負擔較重，但需要到用戶出差時，徐淑萍雷厲風行。
前兩年，某大型汽車制造企業(yè)的載重汽車上多個類型的軸承由瓦軸提供，徐淑萍了解到其中一個規(guī)格軸承使用中容易損壞。為解決這個問題，徐淑萍多次深入用戶，每次都是快去快回，最終找到了軸承易損原因。根據用戶產品使用特點，她重新對軸承進行了選型，在公司生產系統(tǒng)的大力配合下，產品短時間快速交付給了用戶，使用情況良好。
某變速箱企業(yè)要就開展的新項目與瓦軸合作，徐淑萍深入用戶，了解產品使用工況，與廠家技術人員進行交流，修訂圖紙。在一周的時間里，徐淑萍做了大量工作，快速完成了產品設計，贏得了用戶的滿意。
不辭辛苦的工作換來的是用戶的信任。在為某汽車企業(yè)新產品配套時，由于項目周期長，徐淑萍一次次深入用戶解決實際問題。隨著問題的逐漸解決與相互間的熟悉，用戶對她越來越信任，項目進展良好。徐淑萍常說，“用戶對我的信任讓我自豪”。
“深入現(xiàn)場是我的工作”
王勁松負責的主要是為鋼鐵行業(yè)配套的軋機軸承。這些年，國內很多大中型鋼鐵企業(yè)都留下了他的足跡。
“深入用戶現(xiàn)場是我工作的一部分”，王勁松說，“只有深入現(xiàn)場，技術人員才能為用戶解決實際問題”。去年，某企業(yè)一條生產線上的某規(guī)格進口軸承經常損壞，嚴重影響了生產。王勁松深入用戶現(xiàn)場，經過認真分析，查找出了軸承易損原因。回來后，在短時間內，他就提出了改進設計方案。在接下來的生產環(huán)節(jié)中，王勁松密切跟蹤，使產品在短時間內就交付用戶，替代了進口。
深入現(xiàn)場能使產品設計更加滿足用戶的個性化需求。今年6月份，南方某鋼鐵企業(yè)生產線要進行軸承的國產化配套。王勁松趕到用戶現(xiàn)場測繪，了解使用工況。盡管天氣炎熱，現(xiàn)場溫度又高，他仍每天早起趕到現(xiàn)場，一忙就是一整天。經過連續(xù)幾天在現(xiàn)場的緊張工作，王勁松確定了軸承設計所需的技術條件和技術方案，為該項目開了個好頭。
深入現(xiàn)場還能使客戶增強對瓦軸品牌的認知度。由于很多用戶對軸承的技術要求并不十分了解，王勁松到用戶后除了了解使用工況，還經常向用戶講解軸承的安裝使用和保養(yǎng)等相關知識，向用戶介紹瓦軸的技術實力。
近年來，鋼鐵企業(yè)的迅猛發(fā)展，引進設備的增多，給配套的軸承市場帶來了更多的機遇與挑戰(zhàn)。王勁松決心在這一領域能有更大發(fā)展。
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