哈軸物資采購(gòu)部積極開(kāi)展為分廠服務(wù)活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)激發(fā)全體員工的工作熱情和工作的主動(dòng)性、積極性，增強(qiáng)責(zé)任心、責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，推進(jìn)采購(gòu)部的整體工作上臺(tái)階、上水平，取得了可喜的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)。

一是領(lǐng)導(dǎo)重視，組織嚴(yán)密。他們專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了動(dòng)員會(huì)，確定“為分廠服務(wù)是我們的責(zé)任，分廠滿(mǎn)意是我們的目標(biāo)”為這次活動(dòng)的口號(hào)，增強(qiáng)員工對(duì)活動(dòng)重要性的認(rèn)識(shí)，確?；顒?dòng)按計(jì)劃有步驟的進(jìn)行。這個(gè)部成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，行政主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，專(zhuān)門(mén)為10個(gè)主要分廠設(shè)立了服務(wù)員，成立了配送中心，將工作責(zé)任細(xì)化、量化，要求每個(gè)計(jì)劃員、采購(gòu)員結(jié)合實(shí)際，進(jìn)行崗位交叉練兵，精通熟悉相關(guān)崗位業(yè)務(wù)知識(shí)，達(dá)到一專(zhuān)多能；要求服務(wù)員結(jié)合在生產(chǎn)一線掌握的知識(shí)，進(jìn)一步完善采購(gòu)內(nèi)容，提高采購(gòu)質(zhì)量，確定采購(gòu)周期，按期完成采購(gòu)任務(wù)的規(guī)程；要求保管員、記賬員結(jié)合各分廠當(dāng)期的生產(chǎn)急需情況，及時(shí)配送物資，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，以高效率的工作，為分廠服務(wù)好，努力把服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平提高到一個(gè)新的高度。

二是轉(zhuǎn)變觀念，積極主動(dòng)為分廠服務(wù)，確保物資供應(yīng)。在活動(dòng)中，這個(gè)部在員工中倡導(dǎo)提高素質(zhì)、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、心系分廠、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，要求員工牢固樹(shù)立為分廠服務(wù)的理念，切實(shí)在為分廠服務(wù)質(zhì)量上下功夫。在為分廠服務(wù)時(shí)，對(duì)隸屬采購(gòu)部的物資和分廠自購(gòu)的物資，服務(wù)員都主動(dòng)地提供有效的采購(gòu)數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)研價(jià)格及市場(chǎng)信息，認(rèn)真組織落實(shí)資源，保證了分廠生產(chǎn)急需物資及時(shí)到位，并從思想上實(shí)現(xiàn)了由分廠求我辦事到主動(dòng)為分廠服務(wù)的轉(zhuǎn)變，得到了各分廠領(lǐng)導(dǎo)的肯定和高度評(píng)價(jià)。

三是職工的工作作風(fēng)和工作方法有了明顯轉(zhuǎn)變。開(kāi)展活動(dòng)以來(lái)，他們積極推出了所有問(wèn)題要“事事有著落”、“件件有回音”的工作原則，讓分廠感受到為他們解決難題的熱心和誠(chéng)心，各分廠也都相應(yīng)地提出了不少關(guān)鍵問(wèn)題，乃至與采購(gòu)業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情，這個(gè)部都積極地協(xié)調(diào)解決和解釋答復(fù)，真心實(shí)意地為分廠辦事，把分廠的事情當(dāng)作自己的事情來(lái)辦，能在分廠解決的事情就地解決，解決不了的事反饋到部里并責(zé)成主管業(yè)務(wù)人員解決，堅(jiān)決杜絕“臉難看、事難辦”的現(xiàn)象。下分廠服務(wù)的同志不但是溝通問(wèn)題的信息員，還是解決問(wèn)題的協(xié)調(diào)員，在為分廠服務(wù)三個(gè)月的時(shí)間里，為分廠解決了大量的生產(chǎn)關(guān)鍵物資，分廠滿(mǎn)意率明顯提高。

四是對(duì)外形象明顯轉(zhuǎn)變?；顒?dòng)開(kāi)展以來(lái)，這個(gè)部明確了工作責(zé)任，制定了首問(wèn)責(zé)任制，服務(wù)承諾制，目的是分廠辦實(shí)事，解難題，對(duì)各分廠提出的關(guān)鍵問(wèn)題決不拖到第二天，能一次辦成的事情絕不推委扯皮，贏得了各分廠的信任和支持。在第一鋼球廠生產(chǎn)出現(xiàn)關(guān)鍵時(shí)，車(chē)隊(duì)和庫(kù)房想分廠之所想，急分廠之所急，行動(dòng)迅速，相互配合協(xié)作，采取了緊急措施，積極調(diào)配司機(jī)，同時(shí)組織保管員把7米長(zhǎng)的鋼料及時(shí)送到分廠，發(fā)揮了配送中心的職能作用。由于送料及時(shí)，保證了當(dāng)期急需產(chǎn)品出產(chǎn)，為產(chǎn)品及時(shí)配套贏得了時(shí)間，受到了分廠的贊揚(yáng)，樹(shù)立了良好的對(duì)外形象。

通過(guò)為分廠服務(wù)活動(dòng)，這個(gè)部員工的精神面貌有了較大的改變，服務(wù)態(tài)度明顯改觀，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，服務(wù)工作得到了各分廠的認(rèn)可。這個(gè)部提出，在下階段進(jìn)一步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)中，要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，圍繞“鞏固成果、深化延伸”的總體要求，結(jié)合2008年公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，派駐第二批駐分廠服務(wù)員。大家決心以此次服務(wù)活動(dòng)為新的起點(diǎn)，以滿(mǎn)腔熱忱努力使服務(wù)工作再上新臺(tái)階。(哈軸)