在國際貿(mào)易中，以D/P或后T/T結(jié)算的，我們常常遇到貨到港口后買家不提貨，造成這種情況的原因是相當(dāng)多的，如果要詳細列出各種情況，那篇幅會很長，也不可能列全。但我們可以先大致了解一個概念，如歐美國家，貨物到港口后一般要求3-5天內(nèi)來提貨，不然會產(chǎn)生一個滯港費（Demurrage）的問題。我想，我們大部分的外貿(mào)業(yè)務(wù)員也知道。其實并不是那么絕對，有的客人跟本地的貨代關(guān)系好的，可以將貨物放在港口十天半個月甚至一個月不提貨都不用交滯港費。我們國內(nèi)的廠家不知內(nèi)情的，為了盡快收回貨款，被客人抓住心理上的弱點，客人無條件的提出打折，也答應(yīng)了，這就造成了損失。我在上一篇文章中談到了7年前一位澳洲客人STEPHEN（化名）跟我們訂了一批貨物總值15萬美金，已付50％的訂金，其余是后T/T見提單傳真件后兩周內(nèi)支付。這批貨我們是提早一個多星期就交到香港貨代的手里。一般香港到澳洲墨爾本的船運時間是18天左右?？墒强腿舜_認(rèn)收到提單傳真件約兩個多星期了，還沒有匯款進來。當(dāng)香港辦事處的經(jīng)理打電話通知我此事時，已經(jīng)過了二十幾天了，估計船已經(jīng)到了墨爾本。我連發(fā)了兩張URGENT抬頭的傳真及郵件去給客人，客人均沒有回復(fù)。打電話去STEPHEN公司，小姐說老板出國參展去了，并說老板有電話回來會告之此事的，讓我們不用著急。我想在這時，如果你身臨其境的話可能會感受到那種無形的壓力。雖然此時老板及總經(jīng)理都沒有吭聲，雖然此單在收到客人訂金的時候老板還打電話來說做得很好，但是問題出來的時候，大家可是大眼瞪小眼的，象看怪物一樣，因為此客人基本上跟我是單線聯(lián)系。而且公司已經(jīng)把余款給工廠了。更關(guān)鍵是，客人的葫蘆里到底賣的是什么藥？！如果從心理上來分析，客人不可能白白的付出幾萬美金的訂金而不要貨了，除非他是瘋子。但當(dāng)時我是第一次跟澳洲的客人做生意，對那邊的情況不是很了解，更不知道客人的貨能在碼頭放多久，所以不明白客人為什么寧愿交滯港費而不提貨。因此當(dāng)時的壓力是可想而知的。我認(rèn)為一名好的外貿(mào)業(yè)務(wù)員的心理素質(zhì)是通過一些磨難煉出來的。如果換了一個沒有責(zé)任感的人，他可能會想，反正付款方式后來老板也同意了，香港辦事處負(fù)責(zé)收匯，客人不匯款關(guān)我什么事？可是，一名好的業(yè)務(wù)員，他有責(zé)任心，他會把公司當(dāng)成是自己的，那他就會去想辦法解決問題，也許解決問題后他個人沒有任何好處，可是他所得到是處理問題的經(jīng)驗和心理素質(zhì)的提高，這是用錢買不來的。