一、關(guān)于樣品費及運費　　關(guān)于是否需要或如何向買家收取樣品費及運費，是很多外貿(mào)業(yè)務(wù)員經(jīng)常遇到的難題，尤其是對于寄樣后就杳無音信的買家，那如何把握寄樣中的樣品費問題，需要從以下幾個方面來考慮：　　1、公司實力　　如果實力有限,海外拓展初期的可以考慮向買家收取一定的運費，等真正成交后再給扣除。　　如果實力雄厚、希望加大海外拓展力度，可以不考慮樣品費及運費的問題，廣撒網(wǎng)　　2、客戶等級　　建議根據(jù)客戶等級建立樣品寄送標(biāo)準?！　∫话銇碇v，對于合作已久，知其底細的老客戶，可考慮樣品費、運費全免?！　τ谟姓\意的新客戶，樣品可免但需付運費?！　∠Ｍ芤淮涡蕴峁┒鄠€樣品，且不愿支付任何費用的，經(jīng)進一步詳細分析（對方公司背景，樣品用途等）后，酌情處理。　　3、產(chǎn)品價值_;　　從公司的角度，首先要明確樣品及運費成本。　　樣品價值高、運費也貴的，無論新老客戶，請對方諒解，本著共同發(fā)展的原則，希望對方分擔(dān)運費。　　如果產(chǎn)品價值不高，就免費送樣，但運費盡量由對方承擔(dān)（上述老客戶可免）。　　二、是否需要寄樣？　?。ㄒ唬?、不需寄樣的情況：　　1、以前根本沒有聯(lián)系的貿(mào)易公司突然以傳真或EMAIL表示對您的產(chǎn)品感興趣。　　2、一直在運費上跟你斤斤計較的非常小的新買家。　　3、資信情況不好的新買家　　（二）、應(yīng)該寄樣的情況：　　1、有過幾次反復(fù)的聯(lián)系，雙方了解比較深入，可以考慮送樣！　　2、對于一些規(guī)模較大、在行業(yè)范圍內(nèi)較有名氣的客戶，要主動出擊，主動拜訪，主動遞上資料，否則搶不到先機，在市場競爭中恐怕就落入困境了?！　∪绻亲约褐鲃蛹臉?，所寄的樣品也不一定太多，有代表性一點，或造型新穎一點就可以了。但樣品的質(zhì)量一定要保證，要知道樣品它代表的就是你們公司，樣品不好，等于給你們公司的名稱上貼上了劣等標(biāo)簽，給對方留下不好的第一印象。第一印象一旦形成，以后可能很難改變了。所以大家一定要注意給客戶的“第一印象”——樣品的質(zhì)量?！　∪㈥P(guān)于樣品的準備　　1、樣品及資料要齊全。　　樣品就是客戶考核你和你公司的方式，所以你寄過去的不單單是一個產(chǎn)品，而更是你公司的形象，你的樣品是否完整，資料是否齊全，都可以讓客戶考察到你公司的規(guī)模。比如一個連樣品都做不好的公司如何去做好產(chǎn)品，客戶也不會放心把訂單交托給你。所以你寄的樣品一定要是工整的產(chǎn)品，并經(jīng)過工程部測試，并付上測試報告。你寄的樣品里，要有：產(chǎn)品說明書一份，兩份詳細的產(chǎn)品承認書，因為一份要讓客戶回簽的，名片2張(或多幾張，確?？蛻舻牟少徎蚬こ滩慷伎梢杂心愕穆?lián)系方式。)　　2、在樣品上寫上自己的聯(lián)系方式?！　『芏嗳嘶蛟S會問，這樣不是會影響樣品的外觀嗎？的確會影響到樣品的外觀，但這樣做了才會讓人家知道這個樣品是誰的，在確認樣品過程中只要有人拿起樣品就會看到你的聯(lián)系方式。尤其是一些公司會用你的樣品去裝樣機或交給他的客戶，這樣可以幫助到你更好的宣傳，這是名片不可以產(chǎn)生的效果?！　?、可以在樣品里放些輕巧而實惠的小禮物。　　其實采購或找你拿樣品的人，也有感情的。當(dāng)他收到樣品后，發(fā)現(xiàn)你送給他許些小禮物，心里會有一點感動，對你的樣品會多點注意。小禮品可以是一張精美的卡片或是一小包茶葉，寄樣品的時侯加點你的心意，客戶自然會對你多點感動，一個這么細心的人做事總能讓人放心的。　　4、給客戶提供些他想知道的材料信息?！　∧愕漠a(chǎn)品，無論是零件還是成品，客戶肯定除了采購你的產(chǎn)品還會采購別的東西，所以你在寄樣品的時候，在樣品里放些和你產(chǎn)品相連接的資料，給對方多一點幫助，對你會有好事。比如你是做布料，那么采購你產(chǎn)品的應(yīng)該是成衣廠家，這樣你可以在你的樣品里放一些紐扣或是彩邊之類的客戶可能會采購到的東西的資料，給對方一點幫助。當(dāng)然最好是你認識的，當(dāng)客戶收到你樣品后，會順便打電話找到你所提供的資料那里去，這樣可以幫助到你的朋友也讓客戶感受到你的誠意。