近幾年來，企業(yè)越來越重視績效管理。社會(huì)上關(guān)于績效管理的理論觀點(diǎn)也很多，差異也比較大，相對(duì)比較混亂。到底什么是績效管理呢？根據(jù)我們北京點(diǎn)石宜成顧問機(jī)構(gòu)多年的績效管理實(shí)踐，我認(rèn)為給企業(yè)績效管理進(jìn)行如下定義更為科學(xué)，更符合企業(yè)應(yīng)用實(shí)際?！　∑髽I(yè)績效管理是對(duì)企業(yè)整體績效、部門績效、員工績效等進(jìn)行系統(tǒng)考核、評(píng)估、診斷以及持續(xù)改進(jìn)的管理過程?？冃Ч芾戆冃繕?biāo)設(shè)定、績效考核、績效評(píng)估、績效診斷、績效改進(jìn)、績效溝通輔導(dǎo)、績效激勵(lì)等在內(nèi)的一個(gè)完整的系統(tǒng)性管理循環(huán)過程。績效管理過程，既是對(duì)員工、管理者的檢驗(yàn)過程，還是對(duì)公司戰(zhàn)略、管理體制的檢驗(yàn)過程?！　】冃Ч芾淼哪康氖亲屍髽I(yè)既“做正確的事”，還要“正確做事”，推動(dòng)企業(yè)績效的整體改進(jìn)?？冃Ч芾磉^程中的績效考核，不僅針對(duì)員工，同時(shí)針對(duì)各層級(jí)的管理者，包括最高層管理者?？冃Э己说慕Y(jié)果不僅僅是職級(jí)升降、獎(jiǎng)懲的依據(jù)，更重要是作為績效改進(jìn)的重要依據(jù)。通過績效評(píng)估、績效診斷，找出影響績效的根本性問題，形成績效改進(jìn)措施，通過績效溝通輔導(dǎo)和績效激勵(lì)等手段，提高管理者和員工的系統(tǒng)思考能力和系統(tǒng)執(zhí)行能力（不僅是員工工作主動(dòng)性和執(zhí)行能力的提高），推動(dòng)企業(yè)整體績效的迅速提高?！　∑髽I(yè)績效管理的難點(diǎn)有以下幾方面：　　1、管理者和員工的系統(tǒng)思考能力形不成，系統(tǒng)執(zhí)行能力難提高。　　2、誰來考核最高層管理者。　　3、績效管理的著力點(diǎn)不能放在整體績效改進(jìn)上?！　?、一些沒有硬性指標(biāo)的部門和員工績效考核目標(biāo)難設(shè)定?！　?、如何處理好組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的關(guān)系?！　?、中層管理者績效溝通和輔導(dǎo)能力難達(dá)到?！　?、良好的績效管理環(huán)境難形成（傳統(tǒng)公平思想在作怪）?！　?、激勵(lì)的幅度難把握。　　企業(yè)績效管理的效果：　　1、提高最高管理層的決策能力和組織能力?！　?、改進(jìn)優(yōu)化系統(tǒng)績效功能，提高組織運(yùn)行速度?！　?、員工持續(xù)改進(jìn)有動(dòng)力?！　?、引導(dǎo)員工調(diào)整職業(yè)生涯規(guī)劃和提升職業(yè)素質(zhì)?！　?、能形成優(yōu)勝劣汰的“賽馬”機(jī)制?！　?、能提高員工的自我管理能力?？冃Ч芾眢w系多面向分析一、識(shí)記：1、績效管理體系：是指績效管理中涉及的組織部門、內(nèi)外環(huán)境、義務(wù)和各種制度、行為的總和。2、組織戰(zhàn)略：是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)組織長遠(yuǎn)目標(biāo)所選擇的途徑，主要指出組織活動(dòng)方向、工作重點(diǎn)和資源布置優(yōu)先次序的總綱。3、組織文化：是組織成員的共同價(jià)值觀體系，它使組織獨(dú)具特色，區(qū)別于其他組織。二、領(lǐng)會(huì)：1、組織管理體系的地位分析：（1）績效管理體系是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要支持手段；（2）績效管理體系是人力資源管理系統(tǒng)的核心部分；（3）績效管理體系為員工提供了一面有益的“鏡子”。2、績效管理體系的組織環(huán)境分析：（1）組織目標(biāo)和戰(zhàn)略；（2）組織規(guī)模；（3）組織文化；（4）組織結(jié)構(gòu)。3、組織文化對(duì)績效管理的重要性：（1）組織文化和價(jià)值觀會(huì)細(xì)分為員工的行為標(biāo)準(zhǔn)，員工的績效又是維護(hù)組織文化和價(jià)值觀的一種工具；（2）員工溝通平臺(tái)，創(chuàng)建非正式交流空間；（3）促進(jìn)統(tǒng)一價(jià)值觀的形成，營造相互信任的文化氛圍。三、應(yīng)用：績效管理體系的影響因素分析：（1）企業(yè)利益相關(guān)者；（2）行業(yè)特征；（3）競爭對(duì)手及可比較的標(biāo)桿。第二節(jié)　績高效率績效管理體系的支持系統(tǒng)分析應(yīng)用：能結(jié)合實(shí)際分析高效率績效管理體系的支持系統(tǒng)：（1）高層領(lǐng)導(dǎo)的支持與參與；（2）明確的責(zé)任主體和一致的責(zé)權(quán)利結(jié)構(gòu)；（3）有序的信息體系；（4）績效管理體系各環(huán)節(jié)的有效整合。